L'eau sort d'un raccord, d'un flexible ou d'une canalisation apparente : mieux vaut agir sans attendre pour contenir les dégâts. Fermez le robinet d'arrêt du logement, souvent placé près du compteur, ou à défaut le robinet général. Si le jet s'approche d'un appareil électrique, coupez le courant au disjoncteur général avant de vous en approcher. Épongez ensuite ce que vous pouvez, surélevez les meubles et les objets posés au sol, puis appelez un plombier : la réparation d'une fuite visible revient à un professionnel, pas à un montage provisoire laissé en place.
Appartements et maisons : trouver l'arrêt qui convient
Le département compte des logements de types différents. Sur l'ensemble des logements, 75,1 % sont des appartements (Insee, 2021), et l'on dénombre 653 263 résidences principales (Insee, 2021). Dans un appartement, le robinet d'arrêt du logement ne suffit pas toujours : si l'eau provient d'une colonne commune, il peut falloir agir sur un arrêt plus général, ce qui suppose de savoir où il se situe — un point que le plombier vérifie sur place. À l'inverse, 22,7 % des logements sont des maisons (Insee, 2021) : un arrêt général accessible en limite de propriété peut alors faciliter la coupure, là encore à confirmer sur place.
Ce que le plombier contrôle une fois l'arrivée fermée
Le professionnel localise l'origine — raccord desserré, joint, flexible de robinetterie, siphon, évacuation — puis resserre ou remplace la pièce concernée. Sur un chauffe-eau, il intervient sur les raccords d'arrivée et d'évacuation ; les organes internes et le câblage restent de son ressort, pas de celui de l'occupant. Une recherche de fuite plus poussée peut être utile lorsque le point de départ n'est pas visible. Un devis gratuit est établi avant les travaux, ce qui laisse le temps de comparer.
Garder la trace de ce qui a été touché
Avant de nettoyer, photographiez les zones mouillées, les meubles et les revêtements atteints, et conservez les pièces retirées : ces éléments servent à décrire la situation à l'assureur comme au plombier. Une chasse d'eau qui fuit en continu ou un robinet qui goutte sous l'évier appellent le même réflexe : couper l'arrivée, contenir l'eau, faire réparer.